Не все фирмы имеют возможность держать в штате специалиста, который обеспечивал бы обслуживание компьютерной техники. Однако компьютеры, как и любая техника, имеют обыкновение выходить из строя, причем, что характерно, чаще всего это случается в самый неподходящий момент. Бывает, что просто происходит сбой программы или сети. Часто возникает ситуация, при которой срочно необходима квалифицированная консультация специалиста. Нередко компьютер требует ремонта с заменой каких-то деталей. И оптимальное решение для компании в том случае, если у нее нет штатного компьютерщика, - это абонентское обслуживание компьютеров.

Что представляет собой такое обслуживание компьютеров? Это постоянное и регулярное обслуживание компьютерной техники, имеющейся в вашей фирме, на основании договора, который вы заключаете с какой-то фирмой. Таких сервисных центров, осуществляющих абонентское обслуживание компьютеров, сейчас достаточно много. Стоимость этих услуг вполне приемлема, в любом случае, они обойдутся дешевле, чем содержание в штате хорошего специалиста.

В самом деле, невозможно предсказать, когда компьютеры могут дать сбой. Это происходит ведь не каждый день. Если в компании работает штатный специалист, он оказывается не загруженным работой, при этом зарплату свою получает. А зарплата у него должна быть соответствующая, если это действительно хороший специалист, который обеспечивает качественное обслуживание компьютеров. С другой стороны, системный администратор – тоже живой человек, он может заболеть, уйти в отпуск и т.д. В эти периоды компании приходится вынужденно идти на дополнительные расходы, привлекая кого-то со стороны, а разовые вызовы мастеров обходятся довольно дорого.

Заключив договор с сервисным центром, вы можете рассчитывать на еженедельное абонентское обслуживание компьютеров, которое заключается в профилактическом осмотре компьютерной техники и необходимых настройках. Если нужно, специалист не только устранит обнаруженные неполадки, но и установит нужные вам программы, а также проконсультирует по неясным вопросам, касающимся работы компьютеров.

В договоре с сервисным центром обычно предусмотрена и такая услуга, как экстренная телефонная консультация. Если возникают нарушения в работе компьютера, то можно сразу же по телефону связаться с сервисным центром и обратиться за советом к опытному специалисту. Часто бывает вполне достаточно выполнить те действия, которые он подскажет, чтобы восстановить нормальную работу компьютера и не потерять драгоценное рабочее время.

В случае серьезной поломки производится экстренное обслуживание компьютеров, то есть, специалист без промедления выезжает на место и ликвидирует поломку. Обычно в сервисных центрах по обслуживанию компьютеров каждый клиент имеет несколько (как правило, двух) постоянных специалистов, закрепленных именно за ним. Это обеспечивает бесперебойность работы, потому что в случае отсутствия одного из них другой моментально приедет по вызову и решит все ваши проблемы.

И экстренные вызовы, и телефонные консультации клиентом не оплачиваются, поскольку это входит в стоимость абонентского обслуживания. Вот почему абонентское обслуживание компьютеров обойдется вам дешевле, чем содержание штатного сисадмина. К тому же, следует иметь в виду, что в сервисном центре работают только лучшие специалисты, настоящие профессионалы, которые обеспечат вашей фирме обслуживание компьютеров на самом высоком уровне.