Корпоративные блоги бывают двух направлений – для внутреннего использования и публичные. Внутренние блоги, как элемент внутрикорпоративной культуры, доступны только сотрудникам компании. Публичный блог — аналог собственного СМИ — нацелен на создание определенного имиджа, привлечение партнеров и клиентов, влияние на рынок. Об этом втором, «открытом» виде корпоративного блогинга и пойдет речь в статье.

Для чего нужен блог

Корпоративный блог — не альтернатива официальному сайту, а дополнение к нему. Компания может ограничиться разработкой сайта-визитки или виртуальной витрины, делегировав блогу все интерактивные функции.

Главная задача корпоративного блога — создание определенного образа компании. Довольно трудно подсчитать прямую прибыль от такого инструмента. Но при правильном использовании блог способен сформировать широкую толерантную аудиторию, повысить узнаваемость бренда и увеличить спрос на продукцию. Затраты на ведение блога при этом несоизмеримо ниже, чем на содержание СМИ.

Довольно распространенный маркетинговый прием — «утечка информации» с корпоративных блогов. «Слух» о новой продукции может просочиться к потребителю раньше, чем о нем заявит компания. Такие новости обсуждаются независимыми блогерами, участниками социальных сетей, формируя предварительный спрос.

Как полуофициальный инструмент, блог позволяет делать неформальные заявления, участвуя таким образом в «информационных войнах» и влияя на мнение участников рынка. Информация с корпоративных блогов охотно подхватывается журналистами, распространяясь по принципу «вирусной рекламы».

Это только некоторые способы использования корпоративных блогов. Западные компании — от «Microsoft» до небольших предприятий — активно применяют блогинг для достижения своих целей. Отечественные корпорации пока отдают предпочтение созданию сайтов, хотя в Санкт-Петербурге, Москве и других крупных регионах сложилась уже обширная потенциальная аудитория читателей корпоративных блогов.

Ведение корпоративного блога

 Корпоративный блог можно разместить, как на отдельном домене, так и на бесплатном блогохостинге. Доменные блоги обладают большим весом в глазах читателей, избавлены от навязанной владельцами хостинга рекламы, юридически являются собственностью компании. Блогохостинг избавляет от забот о технической поддержке, дает возможность пользоваться унифицированным дизайном и сервисами хостинга, привлекать блогеров выбранной сети.

Однако вопрос популярности, рентабельности, эффективности блога зависит в первую очередь от его содержания.

Как правило, ведением корпоративного блога занимаются один или несколько сотрудников компании. Необязательно все они — специалисты по PR: мнение рядового сотрудника может быть более интересным для аудитории, чем материал профессионального журналиста. Но в любом случае действия таких блогеров должны координироваться человеком, хорошо разбирающимся в целях, задачах, способах ведения проекта и помнящим о конфиденциальности.

Важное условие эффективного корпоративного блога — эксклюзивность материалов. Это может быть информация о рынке, продукте, компании, но поданная под новым, необычном углом. Читатель должен видеть личную точку зрения блогера, не обязательно совпадающую с официальной позицией корпорации.

Привлечь посетителей на площадку корпоративного блога помогает авторский медиаконтент. Тематические флеш-игры, видеоролики, 3D-анимация не только задают тон в оформлении, но и самораспространяются по Сети от пользователя к пользователю. Эффективность распространения зависит от «попадания» в целевую аудиторию, мастерства и оригинальности исполнения.

Общение с посетителями блога осуществляется при помощи комментариев. Важно, чтобы даже негативные высказывания не остались без ответа. Эта деятельность относится, как правило, к компетенции грамотного PR- или SMO-специалиста.

Корпоративный блог — мощный инструмент маркетинга, рекламы и PR. Однако на эффективность его всегда будет влиять «человеческий фактор». Грамотный блогер, разбирающийся в особенностях поведения интернет-аудитории и оперирующий SMO-технологиями, может за короткий срок повысить потребительский рейтинг компании. Случайно подобранные «специалисты» — навредят.